Возврат товара
Условия и правила обмена/возврата товара в интернет-магазине Pearl-Smile24.ru
Pearl-Smile24.ru доводит до Вашего сведения информацию о порядке возврата и обмена товара.
Важная информация для наших клиентов - срок возврата товара 50 дней!
С 12.01.2015 года срок обмена/возврата товара надлежащего качества составит пятьдесят дней с даты оплаты. *
Основные положения
Парфюмерные, косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену согласно постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Товар надлежащего качества, если он сохранил свои потребительские свойства - товарный вид (оригинальная упаковка) и не был в употреблении может быть обменен.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне № 55.
К товарам ненадлежащего качества относятся только бракованные товары.
Pearl-Smile24.ru оплачивает расходы по пересылке, в случае возврата товара ненадлежащего качества или случае неправильной комплектации заказа, или наличии дефекта.
Пересылка товара оплачивается Вами, если Вы хотите обменять товар надлежащего качества.
По вопросам обмена и возврата просим обращаться по бесплатному номеру 8-800-700-78-29 или на e-mail: info@pearl-smile24.ru (обязательно присылайте фото товара и описание проблемы).
Возврат производится как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Возврат товара** со стороны Покупателя может быть по следующим причинам:
- Товар в поврежденном состоянии;
- Доставлен товар, не соответствующий заказу;
- Закончился срок годности.
Возврат товара по ошибке*** Продавца:
- неправильная комплектация заказа;
- доставлен товар с дефектом или браком****.
Важно: товар принимается назад только не бывшим в употреблении, в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне № 55.
Не подлежит возврату или обмену:
- Товар был в употреблении;
- Товар вскрыт;
- Товар не подошел по типу кожи/волос.
Возврат товара производится двумя способами
- возврат в фирменные точки самовывоза/возврата Продавца;
- отправка Почтой России (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
Важно: возврат производится только Почтой России.
Адрес для отправки (возврат/обмен):
432011, Ульяновск, ул. Красноармейская, д. 3, ООО «РИА Технология».
В почтовом отделении в обязательно порядке составить опись отправляемых товаров. Без описи отправляемых товаров претензии по комплектации заказа не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
- отправления наложенным платежом;
- самостоятельное решение об отправке заказа обратно.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Продавец возврат денежных средств Покупателю осуществляет тремя способами:
- наличным расчетом;
- банковским переводом;
- почтовым переводом
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
При наличии паспорта и доверенности возврат можно осуществить доверенному лицу.
Наличный расчет: Возможно получить в фирменных пунктах самовывоза Продавца. Покупатель получает денежные средства при наличии документа,
удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
При наличии паспорта и доверенности возврат можно осуществить доверенному лицу.
Безналичный расчет: Клиент обязан отправить на эл. адрес info@pearl-smile24.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:
Расчетный счет Клиента
БИК банка
Номер карты
ФИО
Важно: Реквизиты должны быть на имя заказчика.
Перевод денежных средств осуществляется в течении семи рабочих дней.
Почтовый перевод: Перевод денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение семи рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.
Кредит: Возврат денежных средств по товарам купленным в кредит производится на расчетный счет клиента в банке выдавшем кредит.
Pearl-Smile24.ru высоко ценит доверие к нам каждого Клиента, поэтому старается все сделать для того, чтобы покупка любого товара приносила Вам только положительные эмоции!
Желаем Вам приятных покупок в нашем магазине!
* Если другое не предусмотренно в условиях акций.
** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
***Любые претензии по ошибкам в заказе после оплаты не рассматриваются и не принимаются. В этом случае вернуть товар (позицию) можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.
**** Если Клиенту был передан товар ненадлежащего качества, то Клиент может воспользоваться положениями Закона о защите прав потребителей ст. 18.
Пожалуйста, заполните форму запроса на возврат товара.
info@pearl-smile24.ru 
pearl-smile24.ru